Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi tek numara hızlı müdahale
Türkiye genelinde olduğu gibi Ağrı’da da acil durumlar için tek numara üzerinden hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi, hayat kurtarmaya devam ediyor. Yetkililer, 112’nin gereksiz yere aranmasının ciddi bir sorun oluşturduğuna dikkat çekerken, asılsız ihbarlar için artırılan para cezalarıyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu.
Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi, acil durum anlarında sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, AFAD ve orman yangın ekiplerini en hızlı şekilde olay yerine ulaştırmak amacıyla kesintisiz hizmet veriyor. 12 Haziran 2021’de faaliyete geçen sistem sayesinde vatandaşlar artık farklı acil yardım numaralarına yönlendirilmek yerine, tek numara üzerinden tüm birimlere ulaşabiliyor.
666 Bin Çağrıdan Kaçı Gerçekti?
Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hamza Açık, basın mensuplarıyla bir araya gelerek merkezin işleyişi ve karşılaşılan sorunlarla ilgili bilgiler paylaştı. Açık, sistemin en büyük avantajının, acil durum ekiplerinin hızlı bir şekilde yönlendirilmesi olduğunu belirtirken, asılsız ihbarların büyük bir sorun haline geldiğine vurgu yaptı:
“2024 yılı boyunca toplam 666 bin 661 çağrı aldık. Ancak bu çağrıların büyük bir kısmı acil durum ihbarı değildi. 141 bin 602 gerçek vaka bazlı sağlık yardımı sağlandı. Ne yazık ki birçok gereksiz çağrı ile de karşılaşıyoruz. Kimisi hattı sessiz kalıp meşgul ediyor, kimisi ise şaka yaparak vakit kaybettiriyor. Ancak burada unutulan şey şu: Biz bir asılsız ihbarla meşgulken, gerçekten acil bir durumda olan bir vatandaşın yardım çağrısı gecikebilir.”
Asılsız İhbarlara Ağır Cezalar
112 hattının gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini belirten yetkililer, asılsız ihbar yapan kişilere ciddi yaptırımlar uygulandığını açıkladı. Müdür Hamza Açık, 2024 yılında asılsız ihbarda bulunan 85 kişiye toplamda 168 bin 990 TL para cezası kesildiğini belirtti. Ancak bu cezaların yeterince caydırıcı olmadığını gördükleri için 2025 yılı itibarıyla ceza miktarlarının artırıldığını söyledi:
“Artık 112’yi gereksiz yere arayanlara ilk ihlalde 2 bin 849 TL, ikinci kez aradıklarında ise 5 bin 698 TL ceza uygulanacak. Acil durum hatları şaka yapmak ya da yanlış bilgi vermek için kullanılacak yerler değildir. Bir kişinin gereksiz yere araması, gerçek ihtiyacı olan birinin canına mal olabilir. Bu yüzden herkesin daha duyarlı olması gerekiyor.”
7/24 Kesintisiz Hizmet ve Çok Dilli Destek
Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi, 26 personelle 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam ediyor. Çağrılar anında yanıtlanarak, ilgili birimlere hızla yönlendiriliyor. Dakikalar hatta saniyeler bile hayati önem taşırken, sistemin sorunsuz işlemesi için büyük bir özveriyle çalışılıyor.
Bunun yanı sıra merkez, yabancı uyruklu vatandaşların da 112’ye ulaşabilmesi için çok dilli destek sağlıyor. Müdür Hamza Açık, özellikle turistler ve Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu kişiler için dil desteği sunulduğunu belirterek şunları söyledi:
“Ağrı’da yaşayan ya da buraya gelen yabancı uyruklu vatandaşlarımız için anında tercüme hizmeti sağlıyoruz. 112’yi aradıklarında, kendi dillerinde yardım alabiliyorlar. Bu sayede kimse mağdur olmuyor ve hızlı müdahale sağlanıyor.”
Çağrı Merkezi Kapılarını Açıyor
112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, farkındalık oluşturmak için vatandaşlara ve öğrencilere çağrı merkezini ziyaret etme fırsatı sunduklarını da belirtti. Hamza Açık, bu tür ziyaretlerin toplumsal bilinç oluşturmak adına önemli olduğunu vurguladı:
“Kapımız herkese açık. Özellikle öğrenciler buraya gelip 112’nin nasıl çalıştığını yerinde görebilirler. Acil durum hattının neden gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini en iyi burada öğrenebilirler. Ne kadar bilinçli bir toplum olursak, acil durumlara o kadar hızlı ve etkili müdahale edebiliriz.”
Ağrı 112 Acil Çağrı Merkezi’nde Orman Genel Müdürlüğü’ne bağlı çağrıları yöneten Metin Taşdemir de itfaiye ve orman yangın ihbarlarına verilen önemi şu sözlerle dile getirdi:
“Orman yangınlarına ve acil itfaiye çağrılarına müdahale ediyoruz. Çağrılar en fazla 30 saniye içinde yanıtlanıyor. Burada tüm birimler birbirine destek vererek, olaylara hızlı müdahale edilmesini sağlıyor.”
112 Günü: Hayat Kurtarmak İçin Bilinçlenme Zamanı
Avrupa 112 Günü kapsamında, Türkiye genelinde olduğu gibi Ağrı’da da çeşitli etkinlikler düzenlendi. Yetkililer, 112’nin yalnızca gerçek acil durumlarda aranması gerektiğini bir kez daha hatırlatarak, toplumda farkındalık oluşturmayı amaçlıyor.
“Bugün 11 Şubat, yani 112 Günü. 112 Acil Çağrı Merkezi’nin önemini herkesin bilmesi gerekiyor. Lütfen hattı gereksiz yere meşgul etmeyelim. Unutmayın, 112 hayat kurtarır!”
